當大家逐步開始關心如何擺脫“山寨”時，設計就將占據非常關鍵的位置。

　　設計引領創新，這一點幾乎是中國工業化過程的空白點，然后互聯網改變了人們的行為方式，大大地激發了創新。經歷了所謂“山寨”贏得市場的階段，現代化的企業已經越來越在“大設計”上開動腦筋。

　　10月23日，極客公園線下活動“設計的力量”在楓藍小劇場舉行，寶馬設計工作室(BMW DesignworksUSA)上海設計工作室創意總監安沛楊( Magnus Aspegren)強調，設計應該是為公司創造價值而量身定制的解決方案，以此來實現戰略大步向前，但是公司內部構架是非常大的挑戰。

　　就像寶馬設計工作室是寶馬集團的一部分，他不僅僅設計汽車，還設計很多行業的產品，并且獨立經營，這樣為寶馬的設計保持了相當的活力，非常強調“跨界借鑒”，從構架上保持了設計公司的活力，從設計師角度又保持了設計的活力。

　　設計可以從很高的層面來解讀，比如洛可可的創始人賈偉用中國文化中的禪意融入到設計里，并且用這種方式強調中國的就是世界的，并且作為一個公司創立的初衷而貫徹下去，貫穿公司品牌和產品的整個生命周期。

　　寶馬有一款概念車叫Gina，用涂有聚氨酯的氨綸透明人造織物做車身。 Gina很棒的一點就是材料在引導整個設計。除了構思防護板之間的線條形式，接下來就是讓材料自己表現自然而然的形態，就像人的皮膚一樣。寶馬的設計團隊希望通過這樣的展現方式表達情感之外更高層次——人文主義。Gina的哲學含義簡單就是靈活——靈活思考，靈活行事，超越教條。這項設計的成果是 BMW X Coupe 概念設計，后來用在多種 X 系列車型中，比如幾年前發布的最近一代 BMW X1。 設計很多時候并不是一個具體的產品，而是重塑流程。

　　設計并不是粉飾外表或者是設計一個具體的產品，設計是關乎技術服務于人類，其中軟件設計是人和機器交流的途徑。互聯網科技和工業化發展在中國日新月異，大家已經逐步開始關心如何擺脫“山寨”到產品的“創新”，無疑這背后設計將占據非常關鍵的位置。

　　技術哲學家凱文·凱利(KK)第二次來中國交流的時候預言了科技在未來的6個長期趨勢，其中第6個是講價值的轉移，他表示，在未來最有價值的是不能復制的東西，無形的。比如“設計”、“速度”，還有“真實度”等等，我們未來都會為這樣的東西來買單。

　　我們可以看到，從宏觀來看，設計已經不再是傳統的工業設計的概念，影響的不僅僅是產品的外觀，而是通過設計研發、市場營銷、產品運營等產品全流程相互融合的“大設計”理念，來體現和建立產品的精神與品牌的價值。與此同時，即便在微觀層面，設計也在越來越從炫酷的外觀延展到整體的用戶體驗層面，這樣的設計才是真正偉大的杰作。

　　一 設計過程決定結果

　　注重設計的過程，而非設計本身和未來的設計形式，會對結果產生完全不同的影響。

　　寶馬集團DesignworksUSA上海設計工作室創意總監安沛楊|口述 胡瑋煒|整理

　　我今天說的是設計的過程以及設計過程如何鑄就成功。

　　我們不僅僅給寶馬工作，我們還跟很多其他公司合作，例如可口可樂，安博威(巴西航空)、森海塞爾耳機、 Zeydon Yachts 游艇和波音的商務機等等。

　　我想舉例談一談我們與安博威(巴西航空)合作的一個項目。從我們開始設計，到產品最終上市，中間花了將近10年。在這個行業中，我們必須擁抱未來，想象10年后用戶會有怎樣的需求。10年后他們開車和乘機時會怎么樣，10年后的法規會變成怎樣，10年后的流行趨勢會怎么變化，人們會想要些什么。

　　好產品的第三印象

　　在設計這架飛機的過程中，我們主要是確立了4組我們希望達到的目標。首先是使用環境，也就是誰會乘坐這些商務機。傳統上商務機的乘客一般都是富有且年紀偏大的商務人士。但是這種情況正在發生相當大的改變。互聯網等很多行業中的成功人士也需要全球飛行。他們需要快速到達自己的目的地，他們各自有著不同的需求。所以這些更年輕、更成功的人士與傳統的老年客戶們并不相同。

　　并且很重要的是，我們設計的是一種不太一樣的飛機，大部分傳統商務機都比較龐大，而現在的需求則大多指向小型飛機尺寸和轎車差不多，可以快速帶你到目的地，消耗燃料更少，并且可以在更小的機場上降落。所以我們覺得，年輕的新富會是我們的目標群體。

　　過去我們設計商務機的方式是，在上面加入大量的功能，幾乎把所有的東西都塞進去。富有要通過奢華來表現，所以總是要塞入更多的東西并且非常看重“滿意的第一印象”。

　　我們汽車行業中，會考慮用戶眼中的第一、第二和第三印象。“第一印象”意味著你在很遠距離上一眼看過去知道哪輛車是寶馬。“第二印象”則是當你走近時，看到車身面板上的雕琢，藝術處理和精細之處。而“第三印象”則是當你摸到這輛車，比如車門和門把手，而意識到這是一種寶馬車的感覺。又如你們拿著 iPhone，你可以說“它摸上去感覺就是個 iPhone”。好的產品有一種特殊的感覺，而你要把這種感覺傳達給客戶。

　　我們感覺傳統的商務機設計太過注重“第一印象”。看上去奢華，但風格缺乏統一性，不能傳達出至關重要的持續的富足感，我們的思考更進一步，我們希望達到的是“智慧的奢華”，即為客戶提供一種新的高端感受。客戶需要的是連接性、簡潔性和逃離繁忙的片刻休憩。他們需要的主要是空間和時間，以及一個機會來逃離世俗的等級和符號。而這正是傳統奢華設計所傳達的內容，所以我們尋找了一些重要的驅動元素——輕盈、寧靜、透明、空間感等等這些是我們最初的設計驅動，我們希望傳達給客戶。

　　“牢牢固定”設計策略

　　用戶需求是什么?傳統上，典型的商務機內場景是無所事事地喝酒吃東西。而現在越來越不是這樣了，更多的情況是大家還在協同工作，試圖找到一個機會來放松地聚焦在自己的想法上，而不只是奢侈享受。

　　我們區分了三種不同的功能用途，并把我們的設計策略分割為三個部分，一類是“注重績效型”，相當于空中出租車，就是由專門公司擁有多架飛機。第二類是“現代商務型”，是由大型公司集團購買，供少數高層人員使用。最后是“私有尊享型”，針對那些有更為奢侈，需要更多放松機會的客戶，他們也可能會為自己的家庭購買使用。我們決定迎合這三種需求，并針對這三個類型制定設計策略。

　　我們時常問用戶：“你想要什么，你覺得什么是對的?”但是往往用戶所說和所做的完全不同，他們和你說他們想怎樣，跟最后他們做的確實是另一回事，這是潛意識的結果。所以你需要去觀察。優秀的設計師仔細關注用戶使用你設計的產品。通過數據或者臨時采訪得到的暫時性數據可能會因為缺乏生活連續性而對設計師產生欺騙和誤導。

　　打造用戶能夠在不同時間段使用的所有產品，通過24小時的跟蹤(Based on product)，能夠更加明了用戶的興趣愛好，以及10年后的趨勢。人的一天其實可以類比為人類的10年歷史，通過連續性分析，增加不同時間所做的事情的連續性。我們也采用這種叫做“牢牢固定”設計策略。

　　最后，我們還需要創建一種綜合整體的操作方法，這不是站成一排依次進行，也不是進行象棋博弈——我作為設計師想這樣設計，然后被工程師駁回重來。我們覺得這更應該像是一場舞蹈我們一起工作，從頭到尾共同進退以鑄就最成功的結果。

　　這個項目從頭到尾我們都使用實體模型來檢驗設計，我們和巴西航空的人一起舞蹈，共同進退。

　　在整個項目過程中持續進行設計，能夠互相反復進行信息傳遞和反饋，對設計的成功非常重要。

　　二 設計過程決定結果

　　中國市場呈現出明顯的對功能的狂熱，但也比其他市場更加強烈地想要表現個性和差異化。

　　Eico Design 創意及產品總監張卷益|口述 胡瑋煒|整理

　　任何產品到了一個當地市場的時候，都需要去為當地市場去進行優化，甚至重新設計。

　　一般情況下，我們需要去研究學習這些本地化市場的人所關注的是什么，所了解的是什么。

　　對功能的狂熱

　　中國的消費者對功能的狂熱心理非常出乎意料。比如說微波爐，我們的微波爐面板是非常復雜的，在國外看一個微波爐，一樣會有面板，但是里面的功能不是那么獨特。而我們的微波爐會有一些比如說解凍魚，或者是熱面包、熱牛奶這些功能。我們真正去研究的時候，大部分用戶只用一個功能，那就是加熱，有的用戶甚至就只會撥一個時間連火力都不管。但是在市場上銷售越貴的微波爐，往往面板上呈現的功能越復雜，為什么?當我們去了解的時候，廠方會告訴你，如果我只做一個兩個按鍵一個功能在上面，這個微波爐一定只能賣200塊。當我用同樣的功能，我只是調節了一下，比如調節火力這些東西，不變任何別的東西的時候，我可以賣到五六百，而且消費者愿意。消費者會比較，這個微波爐還可以烤雞，這個微波爐可以烤蛋糕，可以做粥，這樣的東西，雖然他不會用，但是他會選擇這樣的產品。

　　追捧自定義個性化

　　當年意大利的安東尼導演進入中國的時候，拍電影時他就說中國所有的人穿一模一樣的衣服，一模一樣的神情，甚至騎著一模一樣的自行車。

　　但是到現在這個時代，大家越來越喜歡個性化的東西。我希望我的東西表現的跟其他人都不一樣，雖然我可能買的是同一類的產品，同一個品牌，甚至于同一個型號。比如汽車，如果你在北京生活你會發現這種，路上跑的汽車款式越來越多。

　　雖然由于法律法規我們沒有辦法去做車的大量涂裝，但是會出現非常火爆的車貼產品。

　　這樣少量化的自定義在我們國家是非常受歡迎的。在這樣的一種趨勢下，我們的設計建議是：提供用戶各種有限的自定義的方式。

　　三 設計是解決問題的過程

　　設計這件事情，已經成為一種方法論和我們工作的一種方式，而不是我們看到的最后那個實現的東西。

　　豆瓣FM設計師余哲明|口述 胡瑋煒|整理

　　最早期一個版本的豆瓣FM是基于web的一個產品，非常簡潔。我們的團隊盡力地把一個web音樂產品做得簡潔，讓用戶一眼能夠看懂好用，這是最基礎的工作，但不是我們的出發點。

　　設計是要解決問題，設計是解決問題的一個過程，不是我們去把每一個東西去做到美化、做得漂亮。

　　解決問題之前我們首先明確這個問題。我們要問正確的問題，如果你問錯了問題，后面整個解決思路和過程都會是錯誤的。

　　針對于豆瓣FM的開始，我們要問的問題是什么呢?就是用戶想聽什么樣的音樂。

　　真實用戶和想象用戶

　　我們最終是用一個智能化的方式來去幫用戶做音樂推薦，在這樣的一個思路指引下，我們才會重新回到之前的那個產品。我們看到這個音樂盒子是通過提問解答的方式來達到這種產品的形態。

　　試圖把這個產品做得簡單以后，我們發現實際上還是有問題。我們原以為一個簡單的產品是更易于用戶去理解去體驗的，但是后來從數據上我們發現，其實用戶的流失率很高。經過了分析以后，我們做出來的結論是，用戶可能沒有理解我們想要給他傳達什么。

　　當用戶打開這個產品以后，他聽到了音樂，但是他不理解為什么是這首歌，下一首歌為什么是另外一首，他不知道這個產品是怎樣工作的，我們沒有很好地去傳達這件事情，所以用戶自然而然就會慢慢地拋棄這個產品。我們發現我們原來理解的用戶和真實的用戶是有區別的。我們的團隊就嘗試推薦歌曲這樣一個純粹的產品，我們增加了華語兆赫以及其他的歐美兆赫。這樣的方式就等于把部分的選擇權還給了用戶，這個版本上線了以后，我們數據好看了一些，我們的設計思路是對的。

　　打破重建進化

　　大概是2009年到2010年年初的時候，我們發現用戶的數據沒有達到一個階段以后，我們依然沒有辦法去解決用戶流失率這樣的一個問題。

　　我們要重新去理解web音樂這樣一個產品，發現此前的豆瓣FM給人的感覺不像一個互聯網的產品。所以我們希望要從這個思路里面跳出來，真正的做一個適合互聯網的一個產品。

　　我們要把原來這個我們非常喜歡的一個小而精簡的音樂盒子徹底打破，然后重新去理解這個產品，并且去重建這個FM的形象。

　　我們FM的功能是什么呢?就是播放和頻道。我們設計了一個產品來充分地體現播放的部分和頻道的部分。我們把頻道放出來以后，兩個頻道變成了一個非常流動的東西，整個容量也增加了。這個版本出來以后，我們的產品才得到了實質性的飛躍，此外，其實我們的團隊規模非常小，只有很有限的資源去運作這個產品，而用戶的需求是非常大的。我們在想能不能夠發動用戶的力量，讓用戶來幫助FM再往前走一步呢?所以我們允許用戶來申請成為我們的DJ，后來把他們統一稱為豆瓣FM的制作人，高級用戶可以通過申請來加入到制作人這個行列，來和我們的后臺算法機制以及我們的專業編輯一起來創造更多的兆赫，來滿足聽眾更多的多元化的需求。

　　四 從中國制造到中國設計

　　東方的美學與現代設計相結合的道路非常難走，因為很少人相信我們中國的文化能和現代的設計相結合。

　　洛可可集團創始人賈偉|口述 胡瑋煒|整理

　　洛可可在國內將近做了1000個產品之后，我在探索中國的品牌未來該怎么做，中國的設計又將去向何方。

　　實際上品有三個口，第一口叫品質，就像我們的身體，我們的身體要有品質，要有好的身體素質和技能;第二個口叫品位，我們除了有很好的品質之外，我們要有品位，我們成為一個有品位的人，我們的舉止言談，我們的行為方式;第三個口是品德，中國設計中國制造是要有品德的，中國的品牌是要有品德的，一個人是要有品德的，只有這三個口，三個品才能鑄造中國未來的品牌。

　　在之前我同樣問過我的老師，在十幾年前，我說有中國設計嗎?老師斬釘截鐵地告訴我，“沒有”。實際上當我做了十幾年的設計之后，我在探索一條新的道路，基于東方的文化，東方的美學與現代設計相結合的道路，這條道路非常的難走，因為很少人相信我們中國的文化能和現代的設計相結合。

　　設計禪悟生活，一個好的設計師要有好的生活，因為環境會改變我們。我們用中國文化和現代語言設計的第一款產品叫上上簽，這是一款牙簽盒。餐館的牙簽有三大弊病，第一不環保，第二不衛生，第三點牙簽吃完了之后會跟我們的餐具一起收回，收到泔水桶里面去喂豬，很多豬在囫圇吞棗下把牙簽吞進去扎了口腔和腹部，殘忍地死去。實際上牙簽是一個很不衛生、沒有生命關懷的、浪費資源的產品。我們想做什么呢?

　　我們想做一個上上簽，我們首先要解決生命關懷的問題，我們的每一個牙簽是淀粉做的可降解的牙簽，15分鐘化在水里就溶解了。古代人搖簽搖到一個好簽，今天掉到溝里去了，覺的自己都不錯。這個設計是一個皇帝祭，搖簽是起步文化，皇帝祭天的地方是祈年殿的天壇，我們用了天壇的造型，但是又不想那么具象，我又把它調成了官帽往上一頂，升官發財上上簽，就像我們20世紀80年代中國人遞煙一樣。

　　每年投紅點大獎，沒有一個設計師投這款產品，為什么呢?三大原因，第一，這個牙簽盒這么小，能投上嗎?第二，歐洲人都用牙線不用牙簽，第三是什么中國祈年殿上上簽，他們也不懂。設計師要去用我們的語言傳播我們的文化，設計僅僅是一種語言，而設計的內容是什么?是文化。這款產品很幸運，得到了紅點中國第一個中國文化與現代設計結合的紅點，當時產生了極大的震撼。

　　實際上我們在做基于中國文化與現代設計的一種結合，剛剛與大家花了一炷香的時間進行心靈對話，最后我們反思一下，什么是上上之道，上上之道即我們一直在路上，對一切美好事物的精神追求。

　　五 搖滾和設計

　　好的產品要像一首好歌、一支好的樂隊一樣，有自己的個性和氣息。但是好的產品經理又不僅僅是個藝術家，他還得學會懂得用戶，并滿足用戶。

　　航班管家創意設計總監向怡寧|口述 胡瑋煒|整理

　　怎么樣以一個搖滾的心態去做設計，有很多人強調說，敏捷化設計，還有裸奔式設計，還有各種各樣的設計、大膽的嘗試等等。我覺得這其實都跟搖滾的心態非常類似，搖滾的心態可能會包括獨立思維，特立獨行，完美主義。

　　我舉一個例子，就拿訂酒店來說，我們常見的訂酒店的應用，比如說去哪兒，如果你要訂酒店，打開了以后，首先會讓你去選擇酒店，然后再給你一堆表單，選擇你的城市，選擇入住日期、離店日期，甚至可以選關鍵字和那個價格的范圍，然后會出來一個列表，用戶在這個列表里面去選擇。

　　我們的應用感覺上好像是比他們要快，他們是4個頁面我們是兩個頁面，打開應用得到地圖。為什么會這樣?我們是在為用戶去做決策，我們有自信去幫助用戶去簡化他的使用流程。但是這個前提是我們充分考慮用戶的需求，以及我們所對應的目標用戶，如果不是我們的目標用戶我們可以把他放在一邊。我們要大膽一點，只有這樣才可能做出一個小而精的產品，在一個方向上去深挖，而不是做一個大而全的產品。

　　我剛才說的就是搖滾的心態，要有游戲人生的心態，當然不是說怎么去游戲人生。但是在做產品的時候，不要一味地說我很悲慘地去滿足客戶需求，去研究用戶的需求，去滿足他們，做到這個就OK了。我覺得這個還不夠，一個產品要有個性，就像一首歌要有個性，一個樂隊要有個性人家才會記住你。

　　但是，搖滾是不迎合觀眾的，可是創業產品必須迎合用戶的。沒有用戶對你的產品說好，那么你的產品就是廢的。

　　也許你這輩子都無法成為一個搖滾巨星，但是我們有可能設計出千萬級用戶的產品。

　　六 設計服務于內容

　　UI要服務于好的內容，而不是為了設計而設計。對于一個關鍵點，花上20%的時間也是值得的。

　　iWeekly產品總監徐樂樂|口述 胡瑋煒|整理

　　“good design is as little design as possible ”，少即是好這樣一種感覺。

　　我想說的是，作為一個媒體應用我們設計的終極目的就是服務于內容，內容已經很美了，你還需要一些很強的擬物化的東西去強化你的App嗎?我覺得不是，我們的設計最終的目的就是更好地去服務內容，這也是我從最開始加入iWeekly團隊時強烈感受到的東西。

　　如何實現UI更好地為內容服務呢?我們提出了這樣的一種行動口號，就是強勢的UX、弱勢的UI，怎么樣去理解這個強勢的UX，弱勢的UI呢。

　　我們對UI的設計除了覺得應該統一之外，也根據很多用戶的數據來分析我們應該怎么做。我們經過統計之后發現，用戶的使用時間有這樣的特點——上班、午餐、下班、睡前。在這4個頂點當中，用戶是怎么使用我們的應用呢?我們覺得有一點是確定的，用戶應該是單手在使用我們的App，那如何才能更好地滿足用戶的這個需求呢?我們花了20%的時間在新版中，完成了這樣一項功能，就是你只要使用一根手指就可以完成所有界面的切換，以及90%的功能。

　　我們對UX的關心程度之強，以至于哪怕是花20%的時間來完成這一項功能，我們都認為非常值。

　　另外一點就是弱UI，實際上在界面上有一條工具條，但是它的顏色已經非常淡了，基本上就是白色，甚至在閱讀畫面中你看到的基本上是內容，如果當往上滾動的時候，這個工具條也會跟著手消失。其實iWeekly還有很多的設計想法，但是因為內容沒有必要通過太多的質感去強調。

　　文章來源：商業價值