本文由@百度MUX 團隊成員liujingxian所撰，應用程序中的等待現象十分常見，從安裝一個應用開始，等待就隨之而來，而后程序加載需要等待，界面切換需要等待，數據傳輸需要等待……而這些等待都伴隨著一定的用戶流失率。
本文的目的就是探討如何讓用戶在等待的同時減少負面情緒的產生。
初到北京，給人留下印象最深的可能不是雄壯的天安門，也不是巍峨的長城，而是無處不在的長隊。
不管是吃飯購物還是旅游上班都得先“排隊”等待，作為一名苦逼的北漂小青年，對“排隊”給人帶來的苦楚深有體會，也由此引發了我對各種應用中等待時間的思考。
等待往往伴隨著焦慮、抱怨、憤怒，甚至是絕望等負面情緒，而這種情緒對產品的體驗是非常不利的。
減少用戶等待感的常見策略
策略一：轉移用戶注意力
讓用戶減少等待時負面情緒產生的最常見做法是轉移用戶的注意力，讓用戶有其它事情可做，這種方式在現實生活中也非常實用。
如風靡一時的海底撈在這方面就做得非常成功，他們會為等餐的用戶提供各種免費的飲料和小吃，還有上網、桌游、按摩、做指甲等服務，甚至還有兒童樂園。面對這些優質的服務，難怪人們愿意排隊等待!
這種方式在應用程序中同樣實用，很多應用程序為了轉移用戶在等待程序啟動過程中的注意力可以說是“不擇手段”。
“搞趣網”是IOS平臺一款限時免費推薦APP的應用，打開推薦的應用時，它不像一般的應用那樣告訴用戶我在緩沖數據，取而代之的是為用戶提供一個搞笑的小段子，讓用戶通過閱讀這個小段子來打發時間。
并且在滑動出更多的免費APP的過程中在右下角增加了卡通小動畫來分散用戶注意力。
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