譯者注：在電子商務中，我們發現用戶在支付環節的流失率非常高，支付流程的用戶體驗是至關重要的環節。本文介紹了一些移動端支付流程的方法，怎樣讓我們的支付流程更加易用。業余時間翻譯了這篇文章跟大家共享，若大家發現任何錯誤，歡迎隨時給予糾正。
原文地址：designing-a-better-mobile-checkout-process
數據顯示越來越多的用戶具有使用智能手機進行付款的傾向。“ 這些用戶愿意在移動設備上完成購買嗎? ”這個問題得到了迅速回答。2012年，美國移動電子商務銷售額飆升81%,形成了250億美元的市場。
值得注意的是，這些成交貢獻只有一部分來自于app。根據調查顯示，61%-81%的用戶更傾向于在移動端的網頁上來完成購物的各種操作：研究商品和價格，查看商品詳情，參加促銷活動，下單和支付等。比起功能相互獨立的app，他們更傾向于在瀏覽器中來進行購物(來獲得瀏覽與支付環節之間的無縫體驗)。
讓我們深入看一些移動端結賬流程的例子。
1、 只保留重要信息
我們也許都回答過很多令人討厭的問題，比如“你是怎么知道我們的?”這樣的問題可能是對商家有用，對消費者來說沒有任何作用。然后這些消費者需要付出辛苦賺來的錢，他們也更有權力決定是否關閉這個頁面。
雖然這些問題在網頁上不那么重要，但是在移動端卻是致命的。讓我們來看兩個例子：
左邊是是由Moby設計的響應式移動支付流程，他減少了不必要的信息只保留了必要的信息。成功的把整個支付流程聚合到了一個頁面。
右邊是kayjeweler把一個簡單的體驗變得非常繁瑣。總共有三頁，展示了很多不必要的信息，例如“晚上電話”和“手機號碼”兩個沒有用的信息，把地址欄分成了三欄(而不是只有一個郵政編碼欄)，還需要用戶重復輸入email地址。
2、 允許以訪客身份結賬
提供訪客身份支付在媒介中應該是一個標準的做法(盡管24%的電子商務網站不會這樣做)，尤其在移動端。統計數據顯示，如果用戶必須去建立一個賬戶并確認，他們可能不會完成訂單，這有時候還是非常令人震驚的。據報道，一個商家刪除了“注冊”按鈕后，看到了銷售額3億美元的飛躍。
伯頓開始對結帳過程對沖賭注，為用戶提供三個選項：“登錄”，“創建帳戶”或“訪客結帳。”
3、 利用移動用戶界面元素
Fandango有一個流暢的手機支付體驗。其中很大一個原因在于它善于利用媒介的優勢，更多使用觸控設備，用戶使用起來比打字更容易。
Fandango的桌面端UI和移動端UI
Fandango的桌面版UI(左邊)，提供給用戶使用一個典型的下拉菜單選擇數量。在移動UI(右邊)，則提供他們使用的的增量選擇器(也有輸入選項)，更快速的選擇數量。
4、 消除干擾，而不是內容
一旦用戶到達了支付的頁面，他們顯然已經有意愿購買這個產品了。這個時候，該網站已切換從一個銷售人員轉變成一個訂單執行中心。由此，支付的頁面應當去掉影響用戶注意力的多余信息。
當你在亞馬遜購物時會注意到封閉的支付策略，頁面去除了標準的頁頭，包括可能推動用戶去其他地方的菜單鏈接和搜索欄，支付頁面在移動端可以做的更加簡單。
用戶一旦來到 dillard支付頁面，, 他們唯一的逃生艙就是左上角的logo。
