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產品中的引導式設計

  想象一下一些人初次去陌生城市旅游,有的人會因為省心、對陌生的不熟悉從而選擇會報名團的方式來解決出行問題。還有另外一些人會選擇自駕游,但也需要先準備好相關攻略,或通過當地親朋好友的幫助解決出行的問題。殊不知我們在報團或者咨詢的的方式來增加我們對陌生城市了解,這個過程我們稱之為引導。

產品中的引導式設計 三聯

  引導式設計在網站的產品設計中的重要程度不言而喻,優秀的引導設計能幫助解決用戶實際的問題,使用戶盡快完成自己的目標(報團、查攻略)。同時也可以滿足公司的商業目標。錯誤的引導設計能讓用戶在網站中迷失,網站的跳出率居高不下。本文從生活中說起,在到網絡中,最后分析用戶的屬性與行為,以及對應的解決方案。

  什么是引導設計?

  在行動上的幫人引出困境,廣義上來說是指通過用某種手段或方法去帶動某事物的發展。

  用戶-目標(引導是存在用戶與目標之間的一條線,有了這條線能更有效讓用戶與目標之間建立聯系,否則這個過程過于冗長)

  引導設計目的:

  讓用戶快速完成產品目標

  網絡中的引導

  當用戶打開你網站的一剎那,對用戶而言,希望能快速了解它的概念和范圍,他想更快的達成自己目標。對于新手機用戶而言,操作不如專家型上手。此時我們需要設定一些規則和條件,來幫助新手即用戶完成自己的目標。

  用戶群體屬性以及特性

  1. 新手型用戶:鑒于這類的用戶對互聯網的了解程度比較低,按照以往的思維,我們的引導過程盡量詳細,讓新手型用戶體現我們的關懷。

  2. 專家型用戶:這類的用戶對互聯網了解程度比較高,不需要過多的引導,能傳達出產品的特色即可或者核心功能即可。

  關于新手級和專家型用戶之間的行為是辯證的,相互依存。我們不可能只根據一種用戶類型來設計產品,用戶會同時存在,我們既要考慮到新手級別用戶和同時也要顧及到專家型的用戶。相關閱讀淺談網站反饋式交互設計。

  所以我們要根據用戶的特性來進行引導式設計,用戶可以分為兩大類:

  ①迷茫型:用戶不知道自己想要什么?只會點擊自己感興趣的內容

  ②明確型:非常清晰自己想要什么,這類的用戶目的性比較強

  一、 全局式引導:全局式引導最近兩年比較常見,它的一個好處可以明確清晰的突出產品的概念和范圍。使用戶直接上手。

  (騰訊微博全局引導)

  二、 局部引導:簡稱備注式,通常會在注冊頁面或登陸頁面出現,采用圖文的方式來突出產品的價值,吸引用戶加入產品。

  三、 向導式引導:簡稱分步驟引導,這個引導的好處可以讓產品本身復雜化專治清晰化。

  四、 點綴式引導:當網站功能模塊調整變化較大時或推出新欄目時,需要采取點綴式引導。

  引導最好的方法是在潛移默化的過程中進行,不要忘記我們最初的目的和目標。

  本文作者若一,互聯網從業人士,原文首發于產品中國

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