移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各式的app如決堤之潮般洶涌而出，與此同時創(chuàng)新的交互體驗也被提到風(fēng)口浪尖。若無創(chuàng)新，你的app很快就會被淹沒，不會為用戶所記憶或使用。移動產(chǎn)品的交互設(shè)計師如不具備創(chuàng)新意識，不去探尋新的交互體驗?zāi)Ｊ剑瑒t將淪為成功交互模式的臨摹者。
然而創(chuàng)新的靈感來自何處，面對海量的相似app你是否會覺得創(chuàng)意枯竭?其實創(chuàng)新并不難，以下四個妙法能讓你快速找到創(chuàng)新突破口：先導(dǎo)型用戶研究、窺探相似用戶、二維競品分析、趨勢追蹤機制。
先導(dǎo)型用戶研究
我們經(jīng)常強調(diào)我們的用戶是小白，我們要為小白用戶設(shè)計，但小白用戶對某類產(chǎn)品的了解有限，有時甚至不清楚自己的需求，如果只瞄準他們做用戶研究，就不會得到很多有創(chuàng)新價值的結(jié)論。
先導(dǎo)型用戶是高端用戶中的一群，是某類產(chǎn)品的發(fā)燒友，喜歡嘗試新鮮事物，并會在相應(yīng)領(lǐng)域進行探索和嘗試，他們甚至比你本身更了解你的產(chǎn)品，能夠提出明確的需求，有些需求代表著未來的普世需求，值得參考。
先導(dǎo)型用戶研究的常用方法和通常的用研方法相通，同樣包括觀察法、訪談法等，這里介紹個先導(dǎo)型用戶研究的小妙招，讓先導(dǎo)型用戶畫出他心目中的產(chǎn)品形態(tài)草圖。你會驚喜的發(fā)現(xiàn)這些草圖有的能夠和我們的創(chuàng)意想法一拍即合成為創(chuàng)新佐證，有的能夠提出我們都沒有想到的創(chuàng)新點值得借鑒推敲。
此圖為早期手機瀏覽器先導(dǎo)型用戶繪制的他們心目中的瀏覽器首頁，方案1的用戶非常貼心的想到了搜索欄中的文案要體現(xiàn)百度品牌，讓我們了解到百度品牌外露對于用戶激發(fā)搜索有潛在影響。方案2的用戶繪制的首頁形態(tài)與我們現(xiàn)階段設(shè)計的新瀏覽形態(tài)非常接近，為我們提供創(chuàng)意的同時也佐證了我們的創(chuàng)新想法。
窺探相似用戶
我們在進行用戶研究或用戶反饋搜集時，往往只局限于自身產(chǎn)品真實用戶的反饋。然而相似用戶的反饋對于創(chuàng)新卻更有價值。相似用戶指的是同類或類似產(chǎn)品的用戶。相似用戶所反饋的競品問題，正是競品所沒有做到的，如果我們能夠分析提煉這些未被競品滿足的需求，搶先在我們的產(chǎn)品中設(shè)計實現(xiàn)，那是不是競品的用戶都會因為這些創(chuàng)新而遷移到我們的產(chǎn)品上來。
相似用戶追蹤提倡泡別人的壇子，偷窺無罪，競品論壇中數(shù)以萬計的相似用戶將為我們提供大量的有價值的信息。我們可以去競品的論壇中潛伏，觀察相似用戶們都在反饋著哪些問題和提出哪些需求，搶先在我們的產(chǎn)品中滿足他們。
二維競品分析
競品分析看似簡單但做好卻不容易，如何讓競品成為我們創(chuàng)新之路的鋪路石呢?通常做競品分析的方式都是對比現(xiàn)階段同一個功能在不同競品中的交互形態(tài)，這種方式能夠總結(jié)出競品之間存在哪些差異化設(shè)計，但流于表面現(xiàn)象，無法得出哪種設(shè)計更優(yōu)的結(jié)論，也無法總結(jié)出我們做創(chuàng)新差異化設(shè)計的突破點具體在哪。
二維競品分析法從橫向縱向兩個維度進更為深刻全面的分析追蹤。橫向分析與普通的競品分析類似，對比某功能設(shè)計在不競品中的形態(tài)做到知己知彼;縱向分析則是追蹤某功能在同一個競品不同版本中是如何演進的，有利于推斷出我們創(chuàng)新設(shè)計的突破點應(yīng)該是什么不應(yīng)該是什么，避免走競品走過的老路。
該案例為二維競品分析的簡單案例示意圖，研究競品瀏覽器的首頁信息架構(gòu)。橫向分析主流競品首頁的交互方式均為多屏滑動式。縱向分析了某競品在歷史版本中不同的首頁形態(tài)，發(fā)現(xiàn) tab式的交互已經(jīng)被三屏滑動式所取代，那么我們在進行差異化創(chuàng)新設(shè)計的時候可能就要拋棄tab切換式，避免走競品的老路。
趨勢追蹤機制
不懂技術(shù)的設(shè)計師不是好交互。GoogleGlass一出大家都驚呼原來交互可以這么玩，當(dāng)穿戴式人機交互開始流行，如果你還局限在手機這個小小的屏幕上時，那你真的就是凹凸慢了。設(shè)計師必須要了解先進的技術(shù)設(shè)計趨勢，才能夠產(chǎn)出令人驚嘆的設(shè)計方案。
趨勢研究是個水滴石穿的不斷積累總結(jié)的過程，需要形成一個工作機制，才能保證搜集積累有序進行，且有價值產(chǎn)出。MUX內(nèi)部有這樣的趨勢研究小組,樹小組，由十幾個樂于嘗試新鮮事物有探索精神的設(shè)計師組成，且形成了一套地下工作機制，通過pocket和weibo對搜集資料進行統(tǒng)一管理維護，兩周進行一次腦暴，按季度匯總出可落地的創(chuàng)新點，形成產(chǎn)品線的映射。
創(chuàng)新其實就這么簡單，不是一蹴而就的，來自于設(shè)計師平時的積累研究和分析。在設(shè)計之前做好儲備工作，掌握巧妙的積累研究方法，你也可以為用戶創(chuàng)造前所未有的體驗和價值。