近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘＝?jīng)常使用的信息交流和獲取渠道。雖然智能手機和平板等移動設(shè)備更新?lián)Q代的速度非常快，可是目前大多數(shù)網(wǎng)頁和應用在設(shè)計之初沒有考慮到特殊人群的需要，就算設(shè)備再強大，這類人群在訪問網(wǎng)頁或使用應用時還是會遇到很多困難。于是乎，“包容性設(shè)計” 的概念就被引入到了UI設(shè)計中。
那么，什么是包容性設(shè)計?英國標準協(xié)會(2005)將包容性設(shè)計定義為“主流產(chǎn)品或服務的設(shè)計能為盡可能多的人群所方便使用……無需特別的適應或特殊的設(shè)計”。當然有人會說，這樣不是增加了生產(chǎn)成本嗎?我們當然不能指望某一個產(chǎn)品能適合各種人群的需要。但是如果設(shè)計的時候有這樣理念，產(chǎn)品會有更多的受眾，說不定能產(chǎn)生更大的效益，而且這也是社會責任的體現(xiàn)。
在設(shè)計越來越高科技、奢侈感、概念化的今天，包容性設(shè)計也許是最為親民與平衡的設(shè)計理念，它拒絕讓少數(shù)服從多數(shù)，也不想讓多數(shù)配合少數(shù)，它相信，對極端人群的細心觀察，加上對普通大眾的廣泛關(guān)注，能創(chuàng)造出更具包容性、屬于更多人的好設(shè)計。今天我們就來簡單談談UI設(shè)計中的包容性設(shè)計需要注意和有待改進的地方：
語言和美學
語言的人類交流的主要工具，它的影響力是無窮的，而且語言的表達方式也很重要，但是這點往往被人們給忽略了，美國杜克大學的一項研究表明，不管什么類型的工作，如果招聘廣告帶有明顯的性別傾向，那么這個工作的吸引力就會受影響。這里就引出了這樣一個問題：設(shè)計時所選擇的語言表達方式對新注冊的用戶數(shù)量或者購買產(chǎn)品的用戶數(shù)量會產(chǎn)生多大的影響?
我們都知道，所有的界面或多或少都有文字在其上。在選擇語言表達方式的時候，讓文字盡量口語化，而不是華美辭藻的堆砌，因為不是人人都是文學大師。為行為提供清晰、簡明的標簽，保持簡樸的文字敘述，用戶對此將會很贊賞，因為他們不再是聽命于他人的官腔——他們聽到的是如朋友般甚至自己說話的表述方式。可以這么說，如果設(shè)計師對每個像素、每個圖標、每個字體都考慮再三，那么他同樣需要斟酌每個詞語。
當然，語言表達方式的好壞只是衡量標準之一，除此之外，美學同樣在UI設(shè)計中扮演著重要的角色，元素的擺放、形狀(棱角或者是圓角)以及色彩的使用，在不同性別、不同文化的用戶眼里，所產(chǎn)生的效果也是不盡相同。就拿色彩來說，沒有一種色彩方案能夠符合所有用戶的胃口，在使用色彩的時候要記住兩件事，首先，不同文化中的顏色代表的含義有所不同，所以確保你的目標用戶能夠理解你所選顏色的含義。其次，不要忽略色盲用戶，在區(qū)分不同元素時，多花些心思和功夫，使用一些顏色以外的技巧，例如一個圖標中的長條。如果用戶是色盲，他們就不能區(qū)分特定的顏色，多數(shù)色盲患者都是紅綠色盲，所以你需要使用其他的方法，例如不同形狀、不同材質(zhì)加以區(qū)分。
用戶認知能力
一般人的觀念里會絕對化地將人分為完全能力人和殘疾人，基于這個觀念產(chǎn)品也被設(shè)計成針對完全能力人使用的或針對殘疾人使用，實際上人的能力值有連續(xù)的變化范圍，而且這種變化毫無規(guī)律可循，打個比方，量子物理學家在使用功能手機的時候可能會遇到困難，而同樣的手機給到一個平均智商的十幾歲小孩手里，他卻能玩得得心應手。
在UI設(shè)計領(lǐng)域，不管用戶的認知能力和水平如何，都應該是設(shè)計師潛在的目標用戶。降低一件產(chǎn)品的能力要求可以使更多的人能夠使用該產(chǎn)品，并且使之前感覺使用困難的那部分人更易使用，這一點同樣適用于UI設(shè)計，在一個界面中，你增加的元素越多，整個界面的復雜性也就隨之增加，用戶在使用上所花的努力也就越大。曾經(jīng)有人說過：“最好的設(shè)計不是用來看的，是用來體驗的”。這意味著，你的 UI 應該讓用戶去體驗，而不是放一些花里胡哨的東西給用戶看。UI 設(shè)計越簡單，用戶體驗越好，不要濫用設(shè)計元素，不要使用擁擠的界面，擁擠的界面，不管功能多么強大，都會嚇跑用戶。
在一些優(yōu)秀的設(shè)計中，你看不到華而不實的UI修飾，或是用不到的設(shè)計元素。也就是說，其必須的元素一定是簡潔且有意義的。當你想著是否要在界面上加一個新功能或是元素的時候，問問自己，“用戶真的需要這些嗎?”或者是“為什么用戶想要這個小巧的動態(tài)圖標?”。你是否只是因為出于自我喜好而添加這些元素?記住，永遠不要在UI設(shè)計中給自己出風頭。
自適應界面
鑒于用戶的認知能力會有很大差別，為了照顧普通的小白用戶，我們要對界面不斷地簡化，比如說去掉一些功能，但另一個問題又隨之而來，如果界面太過簡單，又很難令那些想要更多功能或控制的高端用戶滿意。比如說，傻瓜相機操作簡單，幾乎人人都會使用，但是無法滿足一些高端用戶的需求，例如攝影師。于是，綜合各方面的因素，最常見的解決方案是讓用戶根據(jù)自己的需求進行界面的自定義。這個方法真的可行嗎?有關(guān)研究表明，只有不到5%的用戶會對默認設(shè)置進行更改，這就說明了用戶自定義的方法在界面設(shè)計中根本不可取。
那么，有沒有一種能夠根據(jù)用戶的認知能力和使用習慣進行自動適應的方案?雖然目前要實現(xiàn)這個功能，在UI設(shè)計領(lǐng)域還存在不小的難度，但這應該是值得嘗試的一種解決方法。而且，自適應這個功能在其他領(lǐng)域已經(jīng)有了先例，iPod之父Tony Fadell發(fā)明的智能恒溫器Nest或許就是個很好的借鑒例子，Nest不但外觀很潮，而且還能自動感應是否有人在家而調(diào)節(jié)溫度，并且根據(jù)用戶的習慣將溫度自動調(diào)節(jié)到最舒適的狀態(tài)，并且隨著用戶使用它的時間越久，它就會更加了解用戶的習慣。
雖然Nest僅僅只是一個特例，但至少說明自適應技術(shù)是可行的，這就讓界面設(shè)計師的思維模式更加開放，或許將來要實現(xiàn)界面的自適應也并非不可能。
結(jié)論
我們已經(jīng)攻克了各種各樣的技術(shù)難題，比如實現(xiàn)Web的標準化、引入響應式Web設(shè)計概念、推出各種各樣的觸屏設(shè)備等等。也許是我們把太多精力投入在這些技術(shù)難題上，從而忽略了人性化界面設(shè)計的重要性。我們希望，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的下一次變革能把更多精力集中在如何讓更多的應用和產(chǎn)品變得更為包容，將不同用戶的認知能力考慮在內(nèi)，讓用戶界面變得更加智能，從而更有效地為更廣泛的人群服務，讓包容性設(shè)計的風暴刮得更猛烈些吧!
最后，鑒于包容性界面設(shè)計目前還處在探索階段，這里所說的只是一家之言，如能引發(fā)更多的思考，本文便是物盡其用了。
Via SmashingMagazine
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