在電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，大家經(jīng)常提到簡(jiǎn)潔是設(shè)計(jì)的重要元素。可是很多產(chǎn)品，不見(jiàn)得簡(jiǎn)潔就是第一 要素。簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)，必須是在對(duì)用戶需求透徹理解，引導(dǎo)用戶完成必要操作的基礎(chǔ)之上，才提倡的一種 去粗取精的設(shè)計(jì)減法。在平時(shí)生活中，我留心觀察了身邊的垃圾回收方式，想從垃圾分類回收的設(shè)計(jì)談 起，淺談好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)具有的一些特點(diǎn)。
2010年3月1日，《北京晚報(bào)》刊登一篇題為《垃圾分類示范區(qū)遭遇分類尷尬》的文章。說(shuō)該報(bào)長(zhǎng)期 關(guān)注的玄武區(qū)建功南里小區(qū)，被稱為“中國(guó)第一個(gè)綠色社區(qū)”，早在1997年就開始了垃圾分類的實(shí)驗(yàn)。 在長(zhǎng)達(dá)12年的時(shí)間里，這個(gè)2.3萬(wàn)平方米的社區(qū)在“垃圾分類”的實(shí)踐中得失參半 – 每年投入近三萬(wàn) ，但是一直處于虧損狀態(tài)。虧損原因中有兩個(gè)值得深思，一個(gè)是環(huán)衛(wèi)部門收垃圾時(shí)不分“可回收”和“ 不可回收”垃圾，統(tǒng)統(tǒng)倒在一個(gè)垃圾車?yán)锩胬?第二個(gè)原因是“小區(qū)年輕的租客多起來(lái)了。有些人不 了解小區(qū)作‘示范’、‘試點(diǎn)’的光輝歷史，再加上工作忙，扔垃圾就更加隨意了。”
從“垃圾分類示范區(qū)”示范失敗的兩個(gè)原因，我們可以學(xué)到兩點(diǎn)：
1、產(chǎn)品前期規(guī)劃的完整性和產(chǎn)品理念的貫徹執(zhí)行很重要：政府已經(jīng)花了很大力氣在“可回收”和“ 不可回收”垃圾箱上做文章，從一個(gè)垃圾箱變成兩個(gè)，甚至是多個(gè)垃圾箱，成本自然上去了。結(jié)果回收 環(huán)節(jié)沒(méi)有做好，兩種垃圾到了垃圾車?yán)镞€是混在一起。這點(diǎn)給我們的啟發(fā)是，產(chǎn)品前期規(guī)劃如果不周全 ，疏漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致產(chǎn)品的失敗。同時(shí)，產(chǎn)品理念的執(zhí)行必須自始至終，需要深入人心。從 剛剛開始的產(chǎn)品分析、定位、規(guī)劃，到設(shè)計(jì)師開始交互、視覺(jué) 的設(shè)計(jì)，再到開發(fā)、測(cè)試，產(chǎn)品理念應(yīng) 該每個(gè)人都知曉，每個(gè)人都恪守。
2、對(duì)用戶的教育必須是快速、可持續(xù)的過(guò)程，因?yàn)殡m然用戶本身沒(méi)有發(fā)生變化，但其組成可能已經(jīng) 在時(shí)間和空間上已經(jīng)產(chǎn)生更替。例如，QQ用戶并不是一成不變的。老用戶在隨著年齡的增長(zhǎng)需求發(fā)生著 變化，而新用戶可能又有一些新的特點(diǎn)和需求。對(duì)于用戶群體的變更，產(chǎn)品如果不去再教育、再有新的 特性適應(yīng)目前的狀況，就一定會(huì)面臨著原來(lái)不存在矛盾和問(wèn)題。
其實(shí)產(chǎn)品規(guī)劃和用戶教育這兩點(diǎn)都是很大的話題，想要做好并不容易，但是如果從設(shè)計(jì)的角度，對(duì) 產(chǎn)品進(jìn)行恰當(dāng)?shù)母淖儯赡苣侠镄^(qū)垃圾分類的問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。這里日本的垃圾分類回收設(shè)計(jì)值得 我們借鑒參考，以其公共垃圾箱的設(shè)計(jì)為例：
1、標(biāo)識(shí)易于識(shí)別。具象化圖形比抽象化更容易看懂。用最具象化、最常見(jiàn)的圖形標(biāo)識(shí)垃圾的分類， 這樣每個(gè)用戶(包括小孩子在內(nèi))都能夠清晰識(shí)別，并對(duì)垃圾進(jìn)行準(zhǔn)確分類。
2、重視必要的用戶行為引導(dǎo)。日本的公共垃圾箱的投擲口的形狀設(shè)計(jì)各有不同。比如報(bào)紙、刊物等 廢品的投擲口設(shè)計(jì)為長(zhǎng)條形狀，而易拉罐的投擲口設(shè)計(jì)則為圓形，塑料袋等廢品的投擲口則是方形。而 國(guó)內(nèi)垃圾箱設(shè)計(jì)則沒(méi)有這么多講究，致使用戶就不假思索隨意丟棄。
隨著技術(shù)的革新，產(chǎn)品體驗(yàn)也在不斷進(jìn)步，界面和操作更簡(jiǎn)單方便似乎已經(jīng)成為評(píng)判好產(chǎn)品的一個(gè) 標(biāo)準(zhǔn)。蘋果、google都是該標(biāo)準(zhǔn)下的典范。可回想一下，這些產(chǎn)品真的如同看上去的那樣簡(jiǎn)單嗎?我認(rèn) 為其產(chǎn)品設(shè)計(jì)是比較復(fù)雜的。只是這種復(fù)雜模仿了我們?nèi)粘５男袨榱?xí)慣，符合人們的認(rèn)知，讓用戶感覺(jué) 不到它的存在。 比如觸屏的操作方式更加豐富。
iPhone設(shè)計(jì)模具
觸摸屏的操作方式豐富且自然
綜上所述，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)看似需要具備兩個(gè)素質(zhì)：1、感覺(jué)很簡(jiǎn)單;2、其實(shí)不簡(jiǎn)單。目前很多產(chǎn)品 都是游離在這兩者之間，一些更甚的山寨產(chǎn)品只是模仿了這些設(shè)計(jì)的形，卻遠(yuǎn)不能模仿設(shè)計(jì)里面的神。 為了更好地服務(wù)于我們的用戶，設(shè)計(jì)應(yīng)從產(chǎn)品前期規(guī)劃，對(duì)用戶的細(xì)分開始，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)走 好每一步。
讀到這里，我想大家已對(duì)解決南里小區(qū)的垃圾分類問(wèn)題心有答案了吧。
作者：liz
文章來(lái)源：Tencent CDC Blog