隨著整個網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，用戶體驗已經(jīng)成為搜索引擎和站長們越來越重視的建站問題。關(guān)注用戶，注重內(nèi)容建設(shè)，滿足用戶需求，勢必成為站長們今后必須重視的網(wǎng)站運營方向。無論我們怎么認(rèn)識用戶體驗，首先要明白用戶體驗是相對于用戶而言的，是用戶的一個體驗過程。從用戶的真實需求出發(fā)，設(shè)計網(wǎng)站頁面、建設(shè)網(wǎng)站內(nèi)容和有效運營網(wǎng)站，是站長們真正要做的。只有了滿足了用戶的真實需求，才可以談的上用戶體驗。用戶之間的互動體驗在整個的用戶體驗所涵蓋的內(nèi)容里，是其最核心的內(nèi)容。用戶之間的互動體驗符合人與人交往的需求，是人的社會性的表現(xiàn)。本文重點闡述最高級形態(tài)的用戶體驗是實現(xiàn)用戶之間的互動體驗。

　　一、回歸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的對象用戶，注重用戶體驗成為網(wǎng)站運營的必然趨勢。

　　2012年6月份以來，百度借用戶體驗之名進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)整，致使眾多網(wǎng)站被K和被降權(quán)，持續(xù)時間之長，影響面之大，實屬罕見。相信很多站長在此次的百度調(diào)整中都受到了嚴(yán)重的影響，收入銳減，心態(tài)煩躁，難以維繼。無論此次百度是基于什么原因做出的調(diào)整，站長們以往對百度的過度依賴和熱衷于SEO，是造成此次受到百度調(diào)整嚴(yán)重影響的重要原因。作為草根站長，我們能希求什么呢，僅僅是想好好運營一個網(wǎng)站而已。但是，近幾年來接而連三的各類調(diào)整嚴(yán)重影響了我們的發(fā)展，我們唯一可以依靠的是用戶，只有用戶對我們才是最忠誠的。回歸用戶，關(guān)注用戶，滿足用戶需求才是我們真正要做的。在用戶體驗這一名詞里，用戶是首先的，體驗是其后的。在運營網(wǎng)站的過程中，我們應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮用戶的需求，提供具有價值的內(nèi)容滿足用戶的需求，讓用戶的需求在具體的滿足體驗中得到最大的滿足。整個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境一直都處于不斷的變化之中，其中唯一不變的是用戶的上網(wǎng)需求，站長們只要立足于真正的滿足用戶需求，注重網(wǎng)站的用戶體驗建設(shè)，讓用戶利益需求得到滿足，一定可以不受制于外界環(huán)境的發(fā)展，獲得持續(xù)發(fā)展的動力

　　二、最高級形態(tài)的用戶體驗是實現(xiàn)用戶之間的互動體驗。

　　用戶是真實的人，人都與他人交往的需求，這是人的社會性決定的。任何一個人都不可能脫離社會而存在，都是在人與人之間的關(guān)系中存在，用戶的交往需求是任何一個用戶都具有的本能需求。站長們在運營網(wǎng)站的過程中，應(yīng)當(dāng)?shù)姆e極促進(jìn)用戶與用戶之間的交流，滿足用戶的交往需求。用戶在相互的溝通過程中，相互會獲得一些見解和觀念以及生活狀態(tài)的表述。無論觀念是對立的，還是一致的，都會促進(jìn)用戶思考自己目前的處境，感同身受，會讓用戶之間形成一定程度的用戶關(guān)系，并長期保持溝通和交流，能夠逐步的建立網(wǎng)站的用戶關(guān)系，形成用戶關(guān)系鏈，為網(wǎng)站的發(fā)展奠定堅實的用戶基礎(chǔ)。

　　用戶永遠(yuǎn)都比站長更了解用戶，更能滿足用戶的需求。很多網(wǎng)站僅僅是一個簡單的CMS程序，所有的內(nèi)容均是站長根據(jù)自己分析的用戶需求發(fā)布的，一方面，站長未必了解用戶的真實需求，另一方面，站長每天的更新維護(hù)工作也是個負(fù)擔(dān)，只要網(wǎng)站存在，就沒有盡頭。此類網(wǎng)站很難談的上具有用戶體驗，無非是指望通過SEO的手段，獲得排名，獲得流量和實現(xiàn)盈利。每個用戶都有自己擅長的事情，每個用戶也有自己的需求，紛繁復(fù)雜，各種利益需求交織，站長們很難洞悉一切和明白用戶的所有需求。因此，讓用戶滿足用戶的需求是我們最好的選擇。讓用戶在爭論中相互辯論，發(fā)表各類觀點和看法;讓用戶在各類活動中發(fā)揮自己的所長，展示自己存在的價值;讓用戶提供商品和服務(wù)，滿足他人的真實需求，發(fā)生現(xiàn)金利益的轉(zhuǎn)移。這一切都會促使用戶在互動中創(chuàng)造價值。互動的用戶，互動的價值，互動的滿足，是最高級形態(tài)的用戶體驗，是站長們應(yīng)當(dāng)堅持的網(wǎng)站運營方向。

　　用戶互動價值的沉淀是網(wǎng)站品牌得以建立的基礎(chǔ)。任何一個網(wǎng)站都想建立屬于自己的品牌，僅僅通過大規(guī)模的推廣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，品牌的終端價值才是整個品牌建立的關(guān)鍵。何謂價值，簡單點理解，是指提供的價值內(nèi)容能夠滿足他人的利益需求，強調(diào)的是對用戶需求的滿足。用戶最能滿足用戶，積極的促進(jìn)用戶之間的互動，讓用戶在互動中創(chuàng)造出更多價值內(nèi)容，滿足用戶各類需求，甚至站長們難以想像的需求，逐步的沉淀網(wǎng)站的價值。一個網(wǎng)站能夠滿足用戶需求的種類越多，會越有有吸引力，其終端的品牌價值是不言而喻的，必然會得到用戶的認(rèn)可和參與，成功打造出網(wǎng)站的品牌價值。

　　三、用戶之間的互動體驗是網(wǎng)站實現(xiàn)盈利和持續(xù)盈利的根本。

　　網(wǎng)站運營的唯一目標(biāo)是盈利。無論是注重用戶體驗，還是操作SEO優(yōu)化，均是以盈利為目的，能夠盈利的網(wǎng)站就是好網(wǎng)站，沒有對與錯，是與非。但是，我們在整個的盈利思考中，需要認(rèn)真的思考，如何才能實現(xiàn)網(wǎng)站的持續(xù)盈利，并不受任何其他外界因素的影響，真正的以用戶為本是解決這一問題的根本方法。網(wǎng)站盈利的根本是發(fā)生了交易行為，無論是直接收取廣告費，還是幫助商家推廣獲得利潤，或者是收取中介費用，均是一種交易行為，交易是任何一個網(wǎng)站盈利的源泉。交易是雙向或者多向的行為，只有不斷的促進(jìn)用戶之間的互動，建立牢固的用戶關(guān)系，才有可能發(fā)生用戶與用戶之間的雙向或者多向行為。在用戶交易的整個過程中，用戶的現(xiàn)實利益需求得到了滿足，一方獲得了具有價值的商品或者服務(wù)，另一方獲得了現(xiàn)金利益，交易互動是最具有價值的，也是對用戶影響最深刻的互動。用戶以后有任何需求都會進(jìn)入您的網(wǎng)站尋求滿足，其他用戶為了獲得更多的利潤，也會在您的網(wǎng)站提供更多具有價值的內(nèi)容，網(wǎng)站價值得以沉淀，既奠定了網(wǎng)站長期發(fā)展的用戶基礎(chǔ)，也奠定了網(wǎng)站的價值基礎(chǔ)，為網(wǎng)站的持續(xù)盈利提供了源動力。關(guān)注用戶，關(guān)注互動，關(guān)注用戶互動中創(chuàng)造的價值，充分的發(fā)掘交易用戶和促進(jìn)用戶之間的交易行為，必然實現(xiàn)網(wǎng)站持續(xù)不斷的盈利。

　　網(wǎng)站是為用戶服務(wù)而存在的，用戶之間的互動是用戶的本能需求，用戶之間的互動可以促進(jìn)用戶創(chuàng)造出能夠滿足用戶需求的價值內(nèi)容，價值內(nèi)容的沉淀是網(wǎng)站品牌建立的終端，而一切網(wǎng)站價值都應(yīng)當(dāng)來源于用戶，讓用戶成為網(wǎng)站的主人，創(chuàng)造出他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造出的價值。互動價值可以提升網(wǎng)站的整體知名度，可以促進(jìn)用戶之間發(fā)生交易關(guān)系，可以為網(wǎng)站的持續(xù)盈利創(chuàng)造源源不斷的動力。

　　本文由站一排編輯供稿，歡迎轉(zhuǎn)載：http://www.eefanli.com