想象一下一些人初次去陌生城市旅游，有的人會(huì)因?yàn)槭⌒摹?duì)陌生的不熟悉從而選擇會(huì)報(bào)名團(tuán)的方式來(lái)解決出行問題。還有另外一些人會(huì)選擇自駕游，但也需要先準(zhǔn)備好相關(guān)攻略，或通過當(dāng)?shù)赜H朋好友的幫助解決出行的問題。殊不知我們?cè)趫?bào)團(tuán)或者咨詢的的方式來(lái)增加我們對(duì)陌生城市了解，這個(gè)過程我們稱之為引導(dǎo)。
引導(dǎo)式設(shè)計(jì)在網(wǎng)站的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要程度不言而喻，優(yōu)秀的引導(dǎo)設(shè)計(jì)能幫助解決用戶實(shí)際的問題，使用戶盡快完成自己的目標(biāo)(報(bào)團(tuán)、查攻略)。同時(shí)也可以滿足公司的商業(yè)目標(biāo)。錯(cuò)誤的引導(dǎo)設(shè)計(jì)能讓用戶在網(wǎng)站中迷失，網(wǎng)站的跳出率居高不下。本文從生活中說(shuō)起，在到網(wǎng)絡(luò)中，最后分析用戶的屬性與行為，以及對(duì)應(yīng)的解決方案。
什么是引導(dǎo)設(shè)計(jì)?
在行動(dòng)上的幫人引出困境，廣義上來(lái)說(shuō)是指通過用某種手段或方法去帶動(dòng)某事物的發(fā)展。
用戶-目標(biāo)(引導(dǎo)是存在用戶與目標(biāo)之間的一條線，有了這條線能更有效讓用戶與目標(biāo)之間建立聯(lián)系，否則這個(gè)過程過于冗長(zhǎng))
引導(dǎo)設(shè)計(jì)目的：
讓用戶快速完成產(chǎn)品目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)中的引導(dǎo)
當(dāng)用戶打開你網(wǎng)站的一剎那，對(duì)用戶而言，希望能快速了解它的概念和范圍，他想更快的達(dá)成自己目標(biāo)。對(duì)于新手機(jī)用戶而言，操作不如專家型上手。此時(shí)我們需要設(shè)定一些規(guī)則和條件，來(lái)幫助新手即用戶完成自己的目標(biāo)。
用戶群體屬性以及特性
1. 新手型用戶：鑒于這類的用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解程度比較低，按照以往的思維，我們的引導(dǎo)過程盡量詳細(xì)，讓新手型用戶體現(xiàn)我們的關(guān)懷。
2. 專家型用戶：這類的用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了解程度比較高，不需要過多的引導(dǎo)，能傳達(dá)出產(chǎn)品的特色即可或者核心功能即可。
關(guān)于新手級(jí)和專家型用戶之間的行為是辯證的，相互依存。我們不可能只根據(jù)一種用戶類型來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，用戶會(huì)同時(shí)存在，我們既要考慮到新手級(jí)別用戶和同時(shí)也要顧及到專家型的用戶。相關(guān)閱讀淺談網(wǎng)站反饋式交互設(shè)計(jì)。
所以我們要根據(jù)用戶的特性來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)式設(shè)計(jì)，用戶可以分為兩大類：
?、倜悦Ｐ停河脩舨恢雷约合胍裁?只會(huì)點(diǎn)擊自己感興趣的內(nèi)容
?、诿鞔_型：非常清晰自己想要什么，這類的用戶目的性比較強(qiáng)
一、 全局式引導(dǎo)：全局式引導(dǎo)最近兩年比較常見，它的一個(gè)好處可以明確清晰的突出產(chǎn)品的概念和范圍。使用戶直接上手。
(騰訊微博全局引導(dǎo))
二、 局部引導(dǎo)：簡(jiǎn)稱備注式，通常會(huì)在注冊(cè)頁(yè)面或登陸頁(yè)面出現(xiàn)，采用圖文的方式來(lái)突出產(chǎn)品的價(jià)值，吸引用戶加入產(chǎn)品。
三、 向?qū)揭龑?dǎo)：簡(jiǎn)稱分步驟引導(dǎo)，這個(gè)引導(dǎo)的好處可以讓產(chǎn)品本身復(fù)雜化專治清晰化。
四、 點(diǎn)綴式引導(dǎo)：當(dāng)網(wǎng)站功能模塊調(diào)整變化較大時(shí)或推出新欄目時(shí)，需要采取點(diǎn)綴式引導(dǎo)。
引導(dǎo)最好的方法是在潛移默化的過程中進(jìn)行，不要忘記我們最初的目的和目標(biāo)。
本文作者若一，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士，原文首發(fā)于產(chǎn)品中國(guó)
VIA:http://www.pmtoo.com/ucd/2013/0818/3393.html