表單應(yīng)該就像個(gè)溫柔又有禮貌的服務(wù)生。想象你走進(jìn)一間超級(jí)市場，走過兩旁堆滿商品的走道之后，左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)，看到你想買的果醬并且挑選了兩罐放在購物袋中。

　　終于你走向結(jié)賬柜臺(tái)，一個(gè)笑容甜美的收銀人員對(duì)你溫柔的問好，并接過你手中的果醬，告訴你價(jià)錢，幫你包裝，然后找給你零錢和發(fā)票并且愉快的說再見。

　　現(xiàn)在你來到一個(gè)購物網(wǎng)站，在首頁看到許多特價(jià)商品，你點(diǎn)選了食品的分類選項(xiàng)，來到果醬的分類。稍微看了一下果醬的介紹文章，然后點(diǎn)擊鼠標(biāo)把果醬放到購物車中，并點(diǎn)選結(jié)賬：結(jié)果出現(xiàn)的是一個(gè)冷淡又死氣沉沉的表單(Form)。

　　表單絕對(duì)是網(wǎng)站中用戶和系統(tǒng)互動(dòng)的最主要的元素，網(wǎng)站透過表單向用戶提出問題，用戶則透過表單向網(wǎng)站表達(dá)他的想法。標(biāo)單又可以細(xì)分成三種元素：1、說明目的的標(biāo)簽;2、提供響應(yīng)的輸入方塊或選單;3、以及提交表單的按鈕。表單的設(shè)計(jì)就可以想象成一個(gè)稱職的服務(wù)生，他的服務(wù)應(yīng)該要符合下面幾個(gè)項(xiàng)目：

　　1. 標(biāo)簽要清楚

　　標(biāo)簽就像是服務(wù)生的問候語和問題，應(yīng)該要有禮貌、清楚、簡單而且容易理解。

　　2. 仔細(xì)決定表單項(xiàng)目

　　絕對(duì)不要問一些不該問、或是不需要問得問題。例如：在不需要手機(jī)號(hào)碼的情況下，要求用戶輸入手機(jī)號(hào)碼。這種冒犯隱私的行為，是很容易招致網(wǎng)絡(luò)用戶厭惡的。

　　3. 標(biāo)示清楚

　　卷標(biāo)應(yīng)該將「一定要輸入」的項(xiàng)目標(biāo)示清楚。如果一個(gè)表單有十個(gè)需要輸入的項(xiàng)目，其中有三個(gè)一定要輸入，那么就應(yīng)該將「*」或其他符號(hào)標(biāo)記在一定要輸入的卷標(biāo)的旁邊(標(biāo)記在輸入框旁邊不容易閱讀)，反之亦然。

　　4. 清楚提示的輸入框

　　提供使用者輸入的輸入框的大小應(yīng)該要經(jīng)過設(shè)計(jì)來符合所需要輸入的數(shù)據(jù)，輸入地址的方框應(yīng)該要比輸入名字的方框要長一些。輸入電話號(hào)碼的方框應(yīng)該適當(dāng)?shù)姆殖蓞^(qū)碼和號(hào)碼兩隔，讓用戶透過輸入框的大小就可以了解所需要輸入的格式。

　　5. 常用的默認(rèn)值

　　表單在一些常用的項(xiàng)目上，應(yīng)該要填好許多用戶常用的默認(rèn)值，讓用戶不用一隔一隔慢慢的填寫。如果你的表單是用戶每天都要使用的，那默認(rèn)值則可以大幅增加使用效率。

　　6. 提供良好的限制

　　如果有一個(gè)輸入數(shù)值的方格，而輸入的數(shù)值有大小限制，則可以考慮改用滑桿或旋扭取代。如果一定要采用輸入框，則至少把數(shù)值的限制標(biāo)示清楚，避免在使用者輸入錯(cuò)誤之后才跳出錯(cuò)誤的對(duì)話框。

　　7. 不要預(yù)設(shè)寄送廣告信

　　許多表單的最后都有一個(gè)選項(xiàng)：「我要收取 xxxx 網(wǎng)站的廣告信件。」相信我，九成的使用者都不喜歡你默認(rèn)這個(gè)選項(xiàng)給他們。當(dāng)個(gè)有禮貌的服務(wù)生，不要強(qiáng)迫推銷，讓使用者決定自己喜歡的東西吧!

　　8. 千萬不要隨便清除輸入的數(shù)據(jù)

　　這是表單最容易讓用戶生氣的一個(gè)問題了!許多網(wǎng)站的表單寫完并按下提交之后，畫面上跳出了輸入錯(cuò)誤，然后就還我們一個(gè)空白全新的表單。這簡直就像是 Alan Cooper 說的：「就好像我寫錯(cuò)一個(gè)字，然后服務(wù)生就把整張紙揉成一團(tuán)丟在我臉上一樣。」