在設(shè)計(jì)數(shù)字產(chǎn)品或是幫目錄進(jìn)行編排的時(shí)候，良好的分類就是個(gè)重要的問(wèn)題。好的分類方式可以清楚的讓讀者了解整本書(shū)、整個(gè)網(wǎng)站或是整個(gè)產(chǎn)品的大略內(nèi)容，分類的項(xiàng)目與名稱可以幫助讀者與使用者建立概觀，能夠更輕松、更順暢的深入內(nèi)容，并與內(nèi)容產(chǎn)生互動(dòng)。
不同的內(nèi)容與不同的讀者都會(huì)造就獨(dú)具特色的分類方式、與條目名稱，在傳統(tǒng)的圖書(shū)館分類法中，Melvil Dewey 所發(fā)明的杜威十進(jìn)制分類法(Dewey Decimal Classification)就是一個(gè)很有名的例子，被廣泛的運(yùn)用在許多西方的圖書(shū)館中。亞洲許多圖書(shū)館也是采用這種分類方式，但由于讀者群的不同，這個(gè)分類方式就不見(jiàn)得非常適用了。杜威十進(jìn)制分類法中的宗教分類(200)，從 200 到 270 分類幾乎都屬于基督教的分類范疇，280 才有「基督教派及其分支」，290 以后才有亞洲人比較常見(jiàn)的佛教與道教體系。如何客制一套能夠讓真正面對(duì)的讀者群能夠適用的分類方法，需要設(shè)計(jì)者花費(fèi)許多心思研究、測(cè)試與觀察才能完成的。
卡片分類法
由一群認(rèn)知科學(xué)與心理學(xué)家所發(fā)明的「威斯康辛卡片分類測(cè)驗(yàn)(Wisconsin Card Sorting Test)」，被利用來(lái)研究腦額葉的執(zhí)行功能，測(cè)驗(yàn)方法是拿出有點(diǎn)類似撲克牌的紙牌，要求參與者判斷花色、顏色或數(shù)字的相似性并進(jìn)行分類，由于這套方法可 以幫助觀察者判斷參與者如何分類、如何歸納出相近的兩張卡片，觀察者可以從中判斷出參與者分類的規(guī)則，進(jìn)而判斷參與者的腦前額葉運(yùn)作是否受損。
卡片分類法(Card Sorting)就這么開(kāi)始被運(yùn)用在分類設(shè)計(jì)上，這種設(shè)計(jì)師與參與者共同進(jìn)行分類的設(shè)計(jì)方式，可以幫助設(shè)計(jì)師了解每個(gè)參與者如何把內(nèi)容進(jìn)行分類，進(jìn)而了解 每個(gè)參與者對(duì)于內(nèi)容的判斷與歸納方式。卡片分類法的開(kāi)始方式很簡(jiǎn)單，把所有的內(nèi)容(可能是文章、商品、字典條目、選單、功能過(guò)其他任何可以被分類的事物) 寫成一張一張的卡片攤開(kāi)來(lái)放置在桌子上，由參與者開(kāi)始幫卡片進(jìn)行分類，就像玩 UNO 一樣，將他們覺(jué)得相似項(xiàng)目的卡片放成一堆。設(shè)計(jì)師在一旁觀察各個(gè)參與者的分類方式，聆聽(tīng)他們分類時(shí)所說(shuō)的話與動(dòng)作，這些細(xì)節(jié)可以幫助設(shè)計(jì)師了解參與者對(duì)于 內(nèi)容的心智模型(Mind Model)，幫助往后分類流程進(jìn)行。
當(dāng)分類完成后，再由參與者幫每一迭分類好的卡片取名字，由于參與者與設(shè)計(jì)師所在的領(lǐng)域的不同，他們可能用不同的名稱稱呼分類的內(nèi)容，這也無(wú)訪，這些 不同的名稱與名字都可以幫助設(shè)計(jì)師了解參與者對(duì)于內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。如果分類完成后覺(jué)得分類的不完美，可以重復(fù)這個(gè)步驟 5 – 10 次，大部分的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)每次分類的過(guò)程和結(jié)果都不太一樣，最后設(shè)計(jì)師會(huì)收集到許多不同的洞見(jiàn)與信息。
來(lái)幫自己重新分類
我們最近也在幫 Desiring Clicks 重新進(jìn)行分類，讓這里的文章能夠更容易被尋找與閱讀，由于我們?cè)镜姆诸惙绞教^(guò)于籠統(tǒng)，加上所采用的分類方式與名稱都不太容易尋找數(shù)據(jù)。所以我們開(kāi)始了 一次卡片分類過(guò)程，幫助我們更清楚文章的分類方式與內(nèi)容。整個(gè)卡片分類的過(guò)程就像玩游戲一樣，我們將所有的文章標(biāo)題印出來(lái)，剪成一條一條的卡片內(nèi)容，然后 整理出一張大桌子，就開(kāi)始玩起配對(duì)游戲。
分類的過(guò)程就是拿著卡片尋找并尋找其他相似的卡片，然后幫已經(jīng)湊成一群的卡片取名字，中途發(fā)現(xiàn)分類混亂也無(wú)訪，可以直接打散重新來(lái)過(guò)。設(shè)計(jì)師在一旁 觀察分類的內(nèi)容，參與者拿出卡片時(shí)的碎碎念、對(duì)于標(biāo)題的理解、以及分類出來(lái)覺(jué)得可能的閱讀方式，這個(gè)過(guò)程和分類出來(lái)的結(jié)果一樣重要。如果多做幾次，就可以 深入理解參與者對(duì)于內(nèi)容的概觀與架構(gòu)。
我們?cè)镜姆诸惙绞剿捎玫氖穷I(lǐng)域分類方式，把視覺(jué)、心理學(xué)、互動(dòng)設(shè)計(jì)與接口設(shè)計(jì)拆開(kāi)來(lái)，但很快的我們就發(fā)現(xiàn)分類法出現(xiàn)了問(wèn)題。在進(jìn)行卡片分類的過(guò) 程中，我們發(fā)現(xiàn)也有參與者喜歡將一些文章稱呼為幫助他們工作的「小技巧」，有一些則是「測(cè)試方法」與「專有名詞」，更有一些文章則是一些議題的探討。接口 設(shè)計(jì)的分類也拆出了行動(dòng)裝置的設(shè)計(jì)、桌面與網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與通用設(shè)計(jì)，這些子分類可以幫助讀者更容易尋找到他們所需要的數(shù)據(jù)以及內(nèi)容。
認(rèn)識(shí)「外界」
卡片分類法是一種很有趣的設(shè)計(jì)方法，過(guò)程就像玩游戲，重點(diǎn)在觀察、思考和分析，如果實(shí)驗(yàn)多進(jìn)行幾次、多找?guī)讉€(gè)參與者，就會(huì)發(fā)現(xiàn)得到的洞見(jiàn)更多，每個(gè) 參與者所給予的回饋可能不太相同，這些都可以幫助設(shè)計(jì)師更了解如何在未來(lái)替內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，卡片分類法是一種幫助設(shè)計(jì)師認(rèn)識(shí)「外界」的技巧，設(shè)計(jì) 師也許認(rèn)為自己是「內(nèi)行人」非常了解自己如何對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分類，但在真正打開(kāi)心胸與「外界」和參與者進(jìn)行游戲后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一條與他們的觀眾溝通的一條美麗大道。