我們以各類營銷方式，使訪客通過直接輸入地址、搜索引擎搜索、郵件或標(biāo)簽回訪等方式訪問站點。愿意拜訪，并不是我們的營銷手段高明，而是他們都懷揣 著一絲渴求，渴求獲取：心愛的物品、最新的消息、學(xué)習(xí)的機(jī)會、有價值的信息、自我價值的實現(xiàn)等等，物質(zhì)層面與精神層面的滿足。登陸網(wǎng)站尋寶的第一步，導(dǎo)航 菜單、站點地圖、Tag標(biāo)簽、面包屑、站內(nèi)搜索等都是我們提供挖寶工具，其中站內(nèi)搜索最能說明訪客的心聲。
言歸正傳，那站內(nèi)搜索怎么設(shè)置才更有利于訪客使用呢?我們一起看看以下22條優(yōu)化策略[查看原文]。
搜索框優(yōu)化
1、搜索框位置
搜索框應(yīng)該放在訪客所期望的位置：右上角或上面中間位置。避免以“搜索”文字鏈向?qū)Ш讲藛蔚男问阶鳛樗阉鞴δ埽驗榇蠖鄶?shù)訪客喜歡用搜索框的形式進(jìn) 行搜索。還應(yīng)避免將郵件注冊、郵件訂閱等輸入框，放在搜索框應(yīng)該出現(xiàn)的位置，那樣會誤導(dǎo)訪客。如果非得將郵件輸入框與搜索框放在臨近的位置，可以在框內(nèi)顯 示“請輸入郵件地址”、“請輸入搜索關(guān)鍵字”提示。
2、搜索框大小
搜索框必須足夠長去容納搜索詞，至少可見30個字符，以便訪客在點擊“搜索”按鈕前，能夠查看到搜索詞的大部分內(nèi)容，確認(rèn)是想要的搜索詞。
3、搜索范圍
范圍限定搜索，可以使得用戶在特定區(qū)域進(jìn)行搜索，例如書籍、音樂、DVD等。理論上聽起來不錯，但并不是全部通用。雅各布·尼爾森基于10年多的可 用性研究，表明揭露了這個問題，例如：用戶選擇了錯誤的分類進(jìn)行搜索，或者用戶沒有意識到正在限定范圍內(nèi)進(jìn)行搜索，而不是整站(尤其當(dāng)搜索范圍默認(rèn)為某特 定區(qū)域時)。
因此，可以采用亞馬遜的方式，默認(rèn)全站搜索，然后通過結(jié)果分類導(dǎo)航，進(jìn)行結(jié)果篩選、精確檢索。
OK，有種情況例外，當(dāng)商品信息與其它信息融合在主站搜索欄時(軟件行業(yè)站點較普遍)，使用范圍限定搜索反倒是個好主意，比如：對討論區(qū)、合作信息、產(chǎn)品信息等各區(qū)域搜索的限定。
搜索小工具優(yōu)化
4、自動提示
另一項限定搜索的措施是自動提示，不僅能減少錯誤輸入，還能幫助我們推薦產(chǎn)品與產(chǎn)品分類，避免”無搜索結(jié)果”的情況。
值得學(xué)習(xí)的是，蘋果站點Apple.com的搜索欄，不僅能提供范圍限定檢索，還通過圖文并茂的形式，自動展示搜索結(jié)果，著實強(qiáng)大。
5、自動糾錯
與“無搜索結(jié)果”相比，顯示點結(jié)果總會減少些訪客跳出。強(qiáng)化搜索工具的錯誤輸入處理功能，減少訪客一次次的換詞搜索，展示它智能的一面，能讓我們的搜索工具獲得不少自信。
然而，自動糾錯也有失效的時候，比如“zun”與“zune”兩個含義完全不同的詞，卻相互輸錯了。與其讓訪客認(rèn)為搜索功能出錯了，不如提示沒有關(guān)于xxx的結(jié)果，建議搜索類似的詞語，并展示對應(yīng)的結(jié)果。